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La démarche qualité

Qualité gestion des risques

La certification mise en oeuvre par la Haute Autorité de Santé (HAS) est une procédure d’évaluation externe. Elle est obligatoire pour tout établissement de santé et est renouvelée tous les 4 ans.

Réalisée sur la base d’un référentiel élaboré par la Haute Autorité de Santé, le manuel de certification, elle apprécie le système de management de la qualité, mais également des aspects spécifiques de l’organisation des soins et les démarches d’Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP).

Cette procédure a pour objectifs :

  • d’améliorer la qualité et la sécurité des soins délivrés au patient ;
  • de promouvoir des démarches d’évaluation et d’amélioration ;
  • de renforcer la confiance du public par la communication des résultats

 

La clinique de la Cote d’Emeraude a été certifiée V2014 en juillet 2016 en A. Le compte rendu de cette visite est disponible sur le site de la HAS http://www.has-sante.fr. La prochaine certification se déroulera en 2021.

Les indicateurs de qualité

La HAS est engagée depuis trois ans dans la généralisation d’indicateurs de qualité, en coopération avec le ministère de la santé.

Ces indicateurs portent sur :

  • la lutte contre les infections nosocomiales
  • la qualité de la prise en charge
  • la satisfaction du patient

Les résultats de la clinique sont accessibles :

Les valeurs du Groupe Vivalto Santé :

Confiance

  • Avoir une attitude de bienveillance.
  • Être animé de principes de partage et de coopération.
  • Avoir un regard positif sur l’avenir.

Audace

  • Entreprendre avec enthousiasme.
  • Anticiper l’avenir par l’innovation.
  • Déployer des organisations innovantes et adaptées.

Engagement

  • Appliquer avec rigueur nos principes de fonctionnement.
  • Développer une politique d’excellence médicale autour des patients.
  • Etre responsable dans chacune de nos actions.
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